Xây dựng chiến lược Content Marketing Full-Funnel trên LinkedIn

Tại sao nên xây dựng Content Marketing cho toàn bộ phễu marketing? (Why Full-Funnel Content Marketing?)

Why Do You Need a Full-Funnel Strategy? (Vì sao doanh nghiệp cần chiến lược Full-Funnel?)

Cũng như nhiều hoạt động khác, Marketing cần thời gian để mang lại kết quả. Doanh nghiệp cần thời gian để xây dựng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng, đồng thời phải duy trì sự nhất quán và lặp lại thông điệp để gia tăng khả năng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

Ngày nay, khách hàng không còn di chuyển theo một lộ trình cố định trong phễu marketing mà có thể chuyển đổi linh hoạt giữa các giai đoạn. Vì vậy, doanh nghiệp cần triển khai một chiến lược Full-Funnel hoạt động liên tục (Always-on) để có thể tiếp cận khách hàng ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình mua hàng.

Kết hợp các hoạt động miễn phí (Organic) và trả phí (Paid) trên LinkedIn sẽ giúp thông điệp của thương hiệu xuất hiện thường xuyên hơn trước các thành viên trong nhóm ra quyết định mua hàng (Buying Committee), từ đó tăng khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng.

Phễu Marketing (Marketing Funnel)

Để hiểu rõ hơn về chiến lược Full-Funnel, trước tiên hãy cùng tìm hiểu mô hình Phễu Marketing, đối tượng mục tiêu

và các mục tiêu ở từng giai đoạn của hành trình khách hàng.

Nhận biết (Awareness)
Giúp đúng đối tượng khách hàng biết đến doanh nghiệp và thương hiệu của bạn.

Cân nhắc (Consideration)
Duy trì sự quan tâm của khách hàng và nuôi dưỡng họ để thương hiệu luôn nằm trong danh sách lựa chọn khi họ có nhu cầu.

Chuyển đổi (Conversion)
Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự hoặc thu hút ứng viên phù hợp gia nhập doanh nghiệp.

• Là những người làm Marketing, chúng ta thường có xu hướng tập trung ngay vào các hoạt động thúc đẩy chuyển đổi vì đây là kết quả dễ đo lường nhất. Tuy nhiên, nếu chỉ chú trọng vào giai đoạn Chuyển đổi (Conversion), bạn có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội quan trọng trong hành trình của khách hàng.

Mỗi khách hàng có một hành trình mua hàng khác nhau, với tốc độ và cách ra quyết định riêng. Đặc biệt trong môi trường B2B, quyết định mua hàng thường không đến từ một cá nhân mà từ một nhóm gồm nhiều người (Buying Committee). Vì vậy, không có một chiến lược duy nhất phù hợp với tất cả đối tượng.

Doanh nghiệp cần xây dựng nội dung phù hợp cho từng giai đoạn của phễu Marketing để duy trì sự hiện diện liên tục và tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu. Bên cạnh đó, Campaign Manager trên LinkedIn sẽ gợi ý các định dạng quảng cáo phù hợp với mục tiêu của từng chiến dịch, giúp bạn tối ưu hiệu quả quảng cáo trả phí.

Việc cân bằng giữa xây dựng thương hiệu (Brand) và thúc đẩy nhu cầu (Demand) trong suốt hành trình của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra tác động lâu dài, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.

Trong các phần tiếp theo của khóa học, bạn sẽ được giới thiệu những mẹo và phương pháp thực hành hiệu quả (Best Practices) có thể áp dụng ở từng giai đoạn của phễu Marketing, giúp nâng cao hiệu quả và tối ưu kết quả cho các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Content through the Customer Journey (Nội dung trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng)

Thành viên LinkedIn thường tương tác với nhiều loại nội dung, định dạng và chủ đề khác nhau. Họ muốn cập nhật các xu hướng và tin tức mới trong ngành, tìm hiểu những phương pháp thực hành tốt nhất (Best Practices) và khám phá cách các doanh nghiệp hoặc chuyên gia khác tiếp cận những vấn đề mà họ quan tâm. Nói cách khác, họ sẵn sàng tương tác sâu hơn với nội dung nếu nội dung đó thực sự hữu ích và phù hợp với nhu cầu của mình.

Trung bình, khách hàng sẽ tiếp cận khoảng 10 nội dung khác nhau trước khi đưa ra quyết định chuyển đổi. Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng một hành trình nội dung (Content Journey) xuyên suốt, kết hợp nhiều loại nội dung phù hợp với từng nhóm đối tượng và từng giai đoạn trong hành trình nghề nghiệp hoặc hành trình mua hàng của họ.

Trên LinkedIn, đây chính là cơ hội để thương hiệu duy trì sự hiện diện liên tục, cung cấp nội dung phù hợp vào đúng thời điểm và từng bước dẫn dắt khách hàng đến quyết định cuối cùng.

Xây dựng chiến lược Marketing của bạn (Creating Your Strategy)

Setting Up a Full-Funnel Strategy (Xây dựng chiến lược Full-Funnel)

 Bạn chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy cùng tìm hiểu những yếu tố nền tảng để xây dựng một chiến lược Full-Funnel hiệu quả.

Bước 1. Đồng bộ các bộ phận trong doanh nghiệp

Để triển khai thành công chiến lược trên LinkedIn, các bộ phận như Marketing, Tuyển dụng (Talent) và Truyền thông doanh nghiệp (Corporate Communications) cần phối hợp chặt chẽ nếu cùng sử dụng LinkedIn. Sự thống nhất giữa các nhóm sẽ giúp thương hiệu duy trì giọng điệu (Brand Voice) nhất quán và xây dựng kế hoạch nội dung (Editorial Calendar) đồng bộ.

Bước 2. Xác định rõ mục tiêu và sứ mệnh trên mạng xã hội

Một mục tiêu rõ ràng sẽ đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp mọi đội ngũ xây dựng nội dung theo cùng một định hướng và thông điệp.

Ví dụ: Nếu doanh nghiệp muốn được biết đến là một thương hiệu hướng đến phát triển bền vững, đội ngũ Marketing có thể xây dựng các nội dung Thought Leadership về giảm phát thải carbon trong kinh doanh, trong khi đội ngũ Tuyển dụng có thể nhấn mạnh các chính sách làm việc từ xa. Ngược lại, nếu Marketing truyền thông về phát triển bền vững nhưng bộ phận Tuyển dụng lại quảng bá các quyền lợi liên quan đến việc đi công tác thường xuyên, thông điệp của thương hiệu sẽ thiếu nhất quán và dễ gây nhầm lẫn cho người xem.

Bước 3. Phân tích người theo dõi

Hãy dành thời gian phân tích đặc điểm nhân khẩu học của những người theo dõi LinkedIn Page. Khi hiểu rõ điểm giống và khác nhau giữa nhóm người theo dõi trang và khách truy cập website, bạn sẽ xây dựng được nội dung phù hợp hơn với khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, chiến lược nội dung sẽ bám sát mục tiêu Marketing và mang lại hiệu quả cao hơn.

Bước 4. Đánh giá nội dung hiện có

Hãy rà soát toàn bộ nội dung mà doanh nghiệp đang sở hữu để xác định những nội dung đã có và những khoảng trống cần bổ sung. Từ đó, xây dựng kế hoạch sản xuất nội dung mới nhằm duy trì chiến lược truyền thông liên tục (Always-on) và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng.

Bước 5. Thiết lập mục tiêu có thể đo lường

Hãy đặt mục tiêu cho cả hoạt động truyền thông miễn phí (Organic) và trả phí (Paid) theo nguyên tắc SMART:

• Specific (Cụ thể)
• Measurable (Có thể đo lường)
• Attainable (Có thể đạt được)
• Relevant (Phù hợp với mục tiêu)
• Time-based (Có thời hạn rõ ràng)

Đồng thời, hãy xác định các chỉ số đo lường (KPIs) phù hợp với mục tiêu của chiến dịch và thường xuyên theo dõi kết quả để đánh giá, điều chỉnh và tối ưu hiệu quả hoạt động Marketing.

Blending Organic and Paid through the Customer Journey (Kết hợp nội dung Organic và Paid trong hành trình khách hàng) 

Như đã thấy trong hành trình khách hàng, người dùng LinkedIn liên tục chuyển đổi giữa nội dung miễn phí (Organic) và nội dung trả phí (Paid). Điều này cho thấy thương hiệu cần duy trì sự hiện diện xuyên suốt để tiếp cận khách hàng ở mọi điểm chạm. Nếu được triển khai hiệu quả, người dùng sẽ khó nhận ra sự khác biệt giữa nội dung Organic và Paid của thương hiệu.

Hãy tưởng tượng khách hàng mục tiêu của bạn đang làm việc. Trong lúc lướt LinkedIn, họ nhìn thấy một quảng cáo hình ảnh đơn (Single Image Ad) xen giữa một cuộc khảo sát của đồng nghiệp và bài đăng chúc mừng một người bạn vừa có công việc mới. Quảng cáo khiến họ chú ý, nhưng vì sắp vào cuộc họp nên họ đóng trình duyệt.

Đến buổi tối, khi lướt LinkedIn trên điện thoại, họ lại bắt gặp một bài viết có chủ đề và phong cách tương tự do bạn bè chia sẻ hoặc bình luận. Lần này, họ có nhiều thời gian hơn nên đọc bài viết và bắt đầu tương tác với cộng đồng của thương hiệu.

Organic và Paid đều có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu Marketing. Tuy nhiên, hiệu quả sẽ cao hơn khi hai hình thức này được kết hợp trong một chiến lược thống nhất và hỗ trợ lẫn nhau. Khi khách hàng nhìn thấy thương hiệu nhiều lần trên các điểm chạm khác nhau, họ sẽ dễ ghi nhớ thương hiệu hơn và dần xem thương hiệu là một giải pháp phù hợp cho nhu cầu hoặc vấn đề của mình.

Mục tiêu cuối cùng là xây dựng và phân phối nội dung hấp dẫn, phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng, từ đó duy trì sự kết nối và thúc đẩy họ tiến gần hơn đến quyết định chuyển đổi.

Bạn có biết rằng những người theo dõi LinkedIn Page tiếp cận cả nội dung Organic và Paid có khả năng chuyển đổi cao hơn 61% so với những người chỉ nhìn thấy quảng cáo trả phí?

Việc mang đến trải nghiệm liền mạch và nhất quán giữa nội dung Organic và Paid sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả Marketing tốt hơn.

Kết hợp hai hình thức này không chỉ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn giảm chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi (Cost per Conversion). Đồng thời, doanh nghiệp có thể xây dựng nhận diện thương hiệu tốt hơn đối với người theo dõi và khách hàng mục tiêu.

Một lợi ích khác là bạn có thể tái sử dụng cùng một nội dung cho cả chiến lược Organic và Paid. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả trong quá trình triển khai các hoạt động Marketing hằng ngày.

Chiến lược kết hợp giữa Organic và Paid có thể giúp giảm tới 12% chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi (Cost per Conversion).

Khi Organic và Paid được triển khai đồng bộ, doanh nghiệp có thể tái sử dụng và tối ưu cùng một nguồn nội dung cho cả hai kênh, từ đó tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Đồng thời, việc triển khai riêng từng hình thức cũng giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và thu thập những dữ liệu, insight giá trị thông qua quá trình thử nghiệm và đo lường hiệu quả.

Organic Media (Truyền thông Organic)

Organic Media là kênh giúp doanh nghiệp chia sẻ những nội dung phù hợp với những đối tượng đã biết đến thương hiệu. Đây có thể là các thông tin về sản phẩm, hoạt động vì cộng đồng, chia sẻ từ ban lãnh đạo (Executive Thought Leadership) hoặc các cập nhật của doanh nghiệp.

Hoạt động Organic giúp duy trì mức độ nhận diện thương hiệu, đồng thời nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, từng bước dẫn dắt họ đến quyết định chuyển đổi.

Paid Media (Truyền thông trả phí)

Paid Media giúp doanh nghiệp tiếp cận những nhóm khách hàng mới mà nội dung Organic khó có thể chạm tới. Đây cũng là công cụ hiệu quả để thử nghiệm các ý tưởng nội dung, thông điệp và nhóm đối tượng mới.

Không phải nội dung được người theo dõi hiện tại yêu thích cũng sẽ phù hợp với khách hàng mục tiêu mới, đặc biệt khi doanh nghiệp muốn mở rộng sang các phân khúc khác hoặc thay đổi định vị thương hiệu.

Ngoài ra, Paid Media cho phép doanh nghiệp tái sử dụng và khuếch đại những nội dung đã đạt hiệu quả tốt trên kênh Organic, giúp tối ưu nguồn lực sản xuất nội dung và gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Khác với Organic, Paid Media còn cho phép bạn nhắm mục tiêu chính xác đến nhiều nhóm đối tượng cùng lúc, như người theo dõi hiện tại, khách hàng tiềm năng hoặc nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng (Lookalike Audience), từ đó nâng cao mức độ tương tác và hiệu quả của chiến dịch.

Với khả năng đáp ứng nhiều mục tiêu Marketing khác nhau, Paid Media là một công cụ linh hoạt. Vì vậy, trước khi triển khai, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, hiểu người theo dõi hiện tại và chân dung khách hàng mục tiêu để xây dựng chiến lược phù hợp.

Tiếp theo, hãy cùng xem xét hai tình huống minh họa để hiểu rõ cách kết hợp Organic và Paid trong thực tế.

Thương hiệu A

Sở hữu một LinkedIn Page được xây dựng đầy đủ và chuyên nghiệp, với nội dung Organic hấp dẫn, cung cấp nhiều thông tin hữu ích về doanh nghiệp, sản phẩm, đội ngũ lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp.

Thương hiệu B

Sở hữu một LinkedIn Page còn sơ sài, thông tin doanh nghiệp chưa đầy đủ, thiếu hình ảnh nhận diện thương hiệu và chỉ có một vài bài đăng.

Hãy tưởng tượng bạn nhìn thấy quảng cáo trả phí của cả hai thương hiệu và cảm thấy hứng thú, nên quyết định truy cập LinkedIn Page của họ để tìm hiểu thêm. Lúc này, bạn sẽ tìm kiếm những thông tin giúp mình tin tưởng thương hiệu và xác nhận rằng đây là doanh nghiệp phù hợp.

Hãy tự đặt ra những câu hỏi như:

• Bạn muốn tìm hiểu những thông tin gì về thương hiệu?
• Theo bạn, thương hiệu nào sẽ dễ tạo dựng niềm tin và thu hút bạn tương tác hơn?

Đây chính là một ví dụ cho thấy cách nội dung Organic hỗ trợ và gia tăng hiệu quả của Paid Media. Khi Organic và Paid được kết nối trong một chiến lược thống nhất, doanh nghiệp có thể tạo ra sự hiện diện liên tục (Always-on), xây dựng niềm tin với khách hàng và nâng cao hiệu quả của toàn bộ hoạt động Marketing.

Sự cân bằng giữa nội dung xây dựng thương hiệu (Brand) và thúc đẩy nhu cầu (Demand)

Để gia tăng chuyển đổi và tối ưu hiệu quả Marketing, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa giữa các hoạt động xây dựng thương hiệu (Brand) và thúc đẩy nhu cầu (Demand) thông qua cả kênh Organic và Paid. Điều quan trọng không phải là ưu tiên một hình thức, mà là tạo ra sự cân bằng giữa hai chiến lược này.

Nhiều doanh nghiệp thường tập trung ngay vào các chiến dịch Demand vì chúng mang lại kết quả nhanh và các chỉ số (KPIs) dễ đo lường. Tuy nhiên, cách tiếp cận này chủ yếu chỉ tiếp cận được những khách hàng đã có sẵn nhu cầu hoặc đang sẵn sàng tương tác với thương hiệu.

Trong khi đó, Brand Marketing đóng vai trò bổ trợ bằng cách tiếp cận những đối tượng chưa sẵn sàng mua ngay. Thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích và xây dựng niềm tin theo thời gian, doanh nghiệp có thể từng bước tạo nhu cầu và tăng khả năng khách hàng lựa chọn thương hiệu khi phát sinh nhu cầu trong tương lai.

 

“Những marketer thành công sử dụng Content Marketing để tạo ra nhu cầu từ những nhóm khách hàng mới và chưa biết đến thương hiệu, chứ không chỉ tìm kiếm những nhu cầu đã tồn tại.”

— Robert Rose, Chief Strategy Advisor, Content Marketing Institute.

Khi triển khai đồng thời nội dung xây dựng thương hiệu (Brand) và nội dung thúc đẩy chuyển đổi (Demand/Acquisition), tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng gấp 6 lần so với việc chỉ tập trung vào một trong hai loại nội dung. Để tìm hiểu cách xây dựng tỷ lệ kết hợp phù hợp.

Kết hợp Brand và Demand trên các kênh Organic và Paid

Khi xây dựng chiến lược kết hợp giữa Organic và Paid, nhiều doanh nghiệp thường cho rằng quảng cáo trả phí chỉ nên phục vụ mục tiêu xây dựng thương hiệu (Brand) và thúc đẩy chuyển đổi (Demand), còn hoạt động nuôi dưỡng khách hàng ở giữa phễu (Mid-funnel) nên được thực hiện thông qua Organic.

Trên thực tế, một chiến lược hiệu quả cần kết hợp Organic và Paid một cách xuyên suốt ở mọi giai đoạn của phễu Marketing. Hai kênh này nên hỗ trợ và bổ sung cho nhau để mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng, thay vì hoạt động tách biệt.

Không có một công thức chung áp dụng cho mọi doanh nghiệp. Cách kết hợp giữa Brand và Demand, cũng như giữa Organic và Paid, sẽ phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, mục tiêu Marketing và đặc điểm của từng doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng để phát triển nguồn khách hàng (Pipeline)

Khách hàng: Lacework

Lacework là nền tảng bảo mật đám mây (Cloud Security) ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (Machine Learning) để giúp doanh nghiệp phát hiện các lỗ hổng bảo mật và những cấu hình sai trong môi trường điện toán đám mây.

Bằng cách mở rộng từ các chiến dịch riêng lẻ sang chiến lược Marketing Full-Funnel, Lacework đã nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng xuyên suốt hành trình từ giai đoạn Nhận biết (Awareness) đến Chuyển đổi (Conversion), qua đó đạt mức lợi tức đầu tư (ROI) cao gấp 6 lần.

Hãy cùng xem xét một tình huống khác:

Doanh nghiệp của bạn được mời tham dự một hội nghị trong ngành và được đề nghị trình bày về văn hóa đổi mới sáng tạo cũng như cách văn hóa đó đã góp phần tạo nên sản phẩm mới của công ty.

Để tận dụng tối đa cơ hội này, doanh nghiệp có thể xây dựng một kế hoạch truyền thông xoay quanh sự kiện, kết hợp cả kênh Organic và Paid nhằm tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì sự quan tâm trước, trong và sau hội nghị.

Trong tình huống này, khi xây dựng chiến lược, bạn đã phân tích kỹ những người theo dõi LinkedIn Page để xác định loại nội dung Organic phù hợp. Vì hơn 60% người theo dõi là nhân viên của công ty, bạn lựa chọn triển khai các nội dung mang tính chúc mừng và tôn vinh nhằm khuyến khích họ tham gia tương tác. Đồng thời, những nội dung này cũng góp phần quảng bá văn hóa doanh nghiệp đến các ứng viên tiềm năng đang theo dõi trang.

Về lâu dài, các nội dung xây dựng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) sẽ giúp doanh nghiệp thu hút thêm người theo dõi. Khi số lượng người theo dõi tăng lên, tỷ lệ người theo dõi không phải là nhân viên cũng sẽ tăng. Đây có thể là những khách hàng mục tiêu hoặc những người tham gia vào quá trình ra quyết định mua hàng.

Nhờ đó, nội dung Organic sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation), giúp doanh nghiệp tiếp cận, nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ với những nhóm đối tượng giá trị này một cách hiệu quả hơn.

Không có một công thức chung cho việc kết hợp Organic và Paid trong toàn bộ phễu Marketing. Cả hai đều có thể hỗ trợ xây dựng nhận diện thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng. Vì vậy, trước khi xây dựng chiến lược, doanh nghiệp cần đánh giá mục tiêu, nguồn lực và đặc điểm của tổ chức để xác định tỷ lệ kết hợp phù hợp nhất.

Implementing Your Content Strategy (Triển khai chiến lược nội dung)

Repurpose Existing Content (Tái sử dụng nội dung hiện có) 

Khi làm Marketing, chúng ta luôn phải cân nhắc các nguồn lực như: mất bao lâu để hoàn thành, cần bao nhiêu nhân sự, chi phí ra sao và có thể tiếp cận được bao nhiêu người. Trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ thời gian và nguồn lực để liên tục tạo ra nội dung mới.

Tin vui là, chỉ với một chút kế hoạch và sự sáng tạo, bạn hoàn toàn có thể tận dụng hiệu quả những nội dung đã có.

Mô hình “Big Rock”: Xây dựng và phân tách nội dung

Một cách hiệu quả để triển khai nội dung xuyên suốt phễu Marketing là áp dụng mô hình “Big Rock”. Phương pháp này gồm hai cách tiếp cận: xây dựng (Construct) và phân tách (Deconstruct) nội dung.

Construct (Xây dựng nội dung lớn)

Xây dựng (Construct) là quá trình tập hợp nhiều nội dung nhỏ có cùng chủ đề để tạo thành một nội dung chuyên sâu và giá trị hơn, gọi là “Big Rock”.

Ví dụ: Một Product Marketer có thể tổng hợp những video hướng dẫn sử dụng sản phẩm được yêu thích nhất thành một chuỗi khóa học hoặc cẩm nang chuyên sâu, sau đó cung cấp dưới dạng tài liệu yêu cầu người dùng đăng ký để tải về (Gated Content).

Deconstruct (Phân tách nội dung)

Ngược lại, phân tách (Deconstruct) là việc lấy một nội dung lớn (Big Rock) và chia nhỏ thành nhiều định dạng khác nhau để tái sử dụng trên nhiều kênh truyền thông. Cách làm này giúp tối đa hóa giá trị của nội dung và tiết kiệm đáng kể thời gian sản xuất.

Ví dụ: Từ một báo cáo nghiên cứu (Research Report), bạn có thể trích xuất dữ liệu để tạo thành nhiều nội dung khác nhau như:

• Infographic cho quảng cáo hình ảnh đơn (Single Image Ads)
• Video ngắn hoặc video hoạt họa
• Bài viết trên blog
• Tập podcast

Nhờ đó, chỉ với một nội dung gốc, doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều phiên bản phù hợp với từng kênh và từng nhóm đối tượng, đồng thời duy trì sự hiện diện xuyên suốt trong chiến lược Content Marketing.

Khi khách hàng lần lượt tiếp cận những nội dung nhỏ này, họ sẽ dần xây dựng sự tin tưởng và mối liên kết với thương hiệu. Nhờ đó, họ sẽ sẵn sàng đón nhận những nội dung chuyên sâu hơn mà trước đây có thể cảm thấy quá phức tạp hoặc chưa thực sự phù hợp với nhu cầu của mình.

Đến thời điểm đó, khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng để doanh nghiệp dẫn dắt họ thực hiện bước tiếp theo trong hành trình, chẳng hạn như tải tài liệu, đăng ký sự kiện, yêu cầu tư vấn hoặc đưa ra quyết định mua hàng.

Nếu cần thêm nguồn lực để sản xuất nội dung, bạn có thể hợp tác với các đối tác trong mạng lưới LinkedIn Marketing Partners for Content & Creative. Họ có thể hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng nhiều loại nội dung như video, bài viết blog, bài viết chuyên sâu (Articles) và nội dung quảng cáo. 

Remix Your Existing Content (Tái sáng tạo từ nội dung hiện có)

 Một cách khác để tận dụng nội dung sẵn có là khai thác những nội dung đã được sử dụng trên các kênh khác, như blog, các nền tảng mạng xã hội hoặc những bài đăng Organic có hiệu quả cao.

Thay vì tạo mới hoàn toàn, bạn có thể điều chỉnh và chuyển đổi các nội dung này sang định dạng phù hợp với LinkedIn để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tối ưu hiệu quả truyền thông.

Nghiên cứu cho thấy nội dung B2B tạo ra ảnh hưởng lớn hơn khi được chia sẻ trên LinkedIn kết hợp với các nền tảng mạng xã hội khác.

Việc phân phối nội dung đa kênh không chỉ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tăng khả năng tương tác, nâng cao nhận diện thương hiệu và gia tăng hiệu quả của các chiến dịch Content Marketing.

Reuse Your Organic Content by Boosting (Tái sử dụng nội dung Organic bằng tính năng Boost)

 Boost (Boosting) là tính năng cho phép bạn nhanh chóng chuyển một bài đăng Organic thành quảng cáo trả phí (Paid Ad).

Đây là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để tái sử dụng những nội dung đã có hiệu suất tốt, giúp tiết kiệm thời gian, duy trì các chiến dịch luôn hoạt động (Always-on) và cân bằng giữa hoạt động Organic và Paid.

Always-On Marketing (Marketing luôn hiện diện)

Người dùng LinkedIn là những người làm việc chuyên nghiệp, có xu hướng sử dụng nền tảng thường xuyên và tương tác một cách chủ động. Khi ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân ngày càng linh hoạt, các nhà ra quyết định và nhóm mua hàng (Buying Committee) có thể tìm kiếm thông tin trực tuyến vào hầu hết mọi thời điểm trong tuần.

Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải duy trì chiến lược Marketing Always-on – luôn hiện diện khi khách hàng cần. Nếu khách hàng đang trực tuyến, thương hiệu của bạn cũng nên xuất hiện để kịp thời tiếp cận và tương tác với họ.

Thời điểm khách hàng thường tìm kiếm thông tin

• Trong giờ làm việc (Workday): Khoảng 70% nhà ra quyết định tìm kiếm thông tin trong thời gian làm việc.
• Buổi tối (Evenings): Hơn 70% tiếp tục nghiên cứu và tìm hiểu thông tin sau giờ làm.
• Cuối tuần (Weekends): Khoảng 50% vẫn dành thời gian tìm kiếm thông tin liên quan đến công việc hoặc quyết định mua hàng.

Những con số này cho thấy khách hàng không chỉ tương tác trong giờ hành chính mà còn chủ động tìm kiếm thông tin vào buổi tối và cuối tuần. Vì vậy, thay vì chỉ triển khai các chiến dịch ngắn hạn, doanh nghiệp nên xây dựng chiến lược nội dung Always-on để duy trì sự hiện diện liên tục và tiếp cận khách hàng ở mọi thời điểm trong hành trình của họ.

Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu một chiến lược Marketing Always-on được triển khai như thế nào trong thực tế.

Hum (Nội dung duy trì sự hiện diện)

“Hum” là nhóm nội dung ngắn, dễ tiếp cận, được đăng tải thường xuyên và không đòi hỏi nhiều thời gian hay chi phí để sản xuất. Đây là phần nội dung mang tính trò chuyện, giúp thương hiệu duy trì tương tác liên tục với cộng đồng và luôn xuất hiện trong tâm trí khách hàng.

Loại nội dung này thường bao gồm các chia sẻ về xu hướng ngành, góc nhìn chuyên môn (POV), tin tức và những bình luận liên quan đến các sự kiện đang diễn ra. Việc đăng bài trên LinkedIn Page, bình luận vào bài viết của người theo dõi hoặc thực hiện các tương tác hằng ngày đều góp phần duy trì sự hiện diện của thương hiệu.

Trong Campaign Manager, nội dung “Hum” thường được sử dụng để phục vụ các mục tiêu như tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) hoặc thu hút lượt truy cập website (Website Visits).

Sing (Nội dung tạo sự quan tâm và cân nhắc)

“Sing” là nhóm nội dung được thiết kế để thu hút sự quan tâm của khách hàng và cho họ thấy rằng doanh nghiệp có thể giúp giải quyết những vấn đề hoặc nhu cầu của họ. So với nội dung “Hum”, loại nội dung này cần đầu tư nhiều hơn về thời gian và nguồn lực. Các nội dung “Sing” thường bao gồm báo cáo tổng kết thị trường theo quý, webinar hoặc những tài liệu chuyên sâu nhằm cung cấp giá trị và xây dựng niềm tin với khách hàng.

Trong Campaign Manager, nội dung “Sing” thường được sử dụng cho các mục tiêu như tăng tương tác (Engagement) hoặc thu thập khách hàng tiềm năng (Lead Generation).

Các loại nội dung phù hợp với “Sing”

• Infographic
• Whitepaper (Tài liệu chuyên sâu)
• Video
• Playbook (Cẩm nang hướng dẫn hoặc tài liệu hướng dẫn thực hành)

Mục tiêu của “Sing” là nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về thương hiệu và dần chuyển từ giai đoạn Nhận biết (Awareness) sang Cân nhắc (Consideration) trong hành trình mua hàng.

Shout (Nội dung tạo dấu ấn mạnh)

“Shout” là nhóm nội dung có mức đầu tư cao nhất, thường là những nội dung trọng điểm được doanh nghiệp triển khai định kỳ hoặc theo chiến dịch lớn. Đây là những nội dung có giá trị chuyên sâu, giúp khẳng định uy tín, chuyên môn và vị thế của thương hiệu trong ngành.

Các nội dung “Shout” thường bao gồm báo cáo nghiên cứu thường niên, báo cáo xu hướng, cẩm nang hướng dẫn toàn diện hoặc các sự kiện quy mô lớn.

Trong Campaign Manager, nội dung “Shout” thường được sử dụng cho các mục tiêu như thu thập khách hàng tiềm năng (Lead Generation) hoặc thúc đẩy chuyển đổi trên website (Website Conversions).

Các loại nội dung phù hợp với “Shout”

• Báo cáo thường niên hoặc báo cáo theo quý (Annual/Quarterly Reports)
• Báo cáo xu hướng và nghiên cứu chuyên sâu (Trends/Research Papers)
• Phân tích và chia sẻ chuyên sâu về ngành (Industry Insights)

Mục tiêu của “Shout” là tạo ra những nội dung có giá trị cao để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng, củng cố vị thế thương hiệu và thúc đẩy các hành động chuyển đổi ở giai đoạn cuối của hành trình khách hàng.

Hãy kết hợp linh hoạt giữa nội dung Organic và Paid trong cả ba nhóm nội dung Hum, Sing và Shout để mở rộng phạm vi tiếp cận, đồng thời nuôi dưỡng khách hàng xuyên suốt hành trình của họ.

Mỗi nhóm nội dung đều có vai trò riêng:

• Hum giúp duy trì sự hiện diện thường xuyên và tăng nhận diện thương hiệu.
• Sing tạo sự quan tâm, cung cấp giá trị và thúc đẩy khách hàng cân nhắc.
• Shout mang đến những nội dung chuyên sâu, có giá trị cao nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi.

Khi được triển khai đồng bộ trên cả kênh Organic và Paid, ba nhóm nội dung này sẽ tạo nên một chiến lược Content Marketing xuyên suốt, giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng, duy trì tương tác và dẫn dắt khách hàng hiệu quả từ giai đoạn Nhận biết (Awareness) đến Chuyển đổi (Conversion).

Summary Strategy  (Tổng kết chiến lược)

Bạn đã sẵn sàng đưa chiến lược Marketing trên LinkedIn lên một tầm cao mới? Hãy cùng điểm lại những nội dung quan trọng của bài học:

• Duy trì chiến lược Full-Funnel theo mô hình Always-on, kết hợp giữa Organic và Paid trên LinkedIn, sẽ giúp thông điệp của doanh nghiệp xuất hiện thường xuyên hơn trước các thành viên trong nhóm ra quyết định mua hàng (Buying Committee).
• Khách hàng luôn trực tuyến và mỗi người có một hành trình mua hàng khác nhau. Vì vậy, nội dung của doanh nghiệp cần đóng vai trò như một “đại diện thương hiệu” và “nhân viên bán hàng”, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và đưa ra quyết định mà không gặp rào cản.
• Triển khai nội dung phù hợp ở từng giai đoạn của phễu Marketing – từ Nhận biết (Awareness), Cân nhắc (Consideration) đến Chuyển đổi (Conversion) – sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
• Kết hợp nội dung Organic và Paid không chỉ giúp mở rộng tệp khách hàng mới mà còn tăng cường tương tác với khách hàng hiện có, đồng thời tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả của các hoạt động Marketing.
• Tận dụng tối đa nội dung hiện có bằng cách tái sử dụng (Repurpose), chuyển đổi sang nhiều định dạng hoặc điều chỉnh cho phù hợp với từng kênh, từng nhóm đối tượng và từng mục tiêu khác nhau.